FAQ Made in Sens : Questions, Engagements et Avis Clientes

FAQ

Bienvenue dans notre Foire aux Questions Made in Sens ! Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions que vous pourriez vous poser sur notre marque, nos collections et nos engagements. Découvrez tout ce que vous devez savoir pour profiter pleinement de l’expérience Made in Sens : de la composition de nos vêtements à nos valeurs éthiques, en passant par les avis de nos clientes. Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter. Chez Made in Sens, nous sommes à votre écoute !

ON RÉPOND À VOS QUESTIONS !

FAQ

Je souhaite savoir si ma commande est prête pour etre récupéré dans la boutique de Montrouge.

Dès que votre commande sera disponible en boutique, vous recevrez un email pour vous en informer.

J'ai un problème au moment de finaliser mon achat. Pouvez-vous m'aider à le résoudre ?

Envoyez-nous un email à digital@madeinsens.com en décrivant votre demande, et notre équipe vous recontactera rapidement pour vous apporter toute l’assistance nécessaire. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape !

Ma commande n'est pas encore arrivée. Comment puis-je suivre son statut ?

Vous pouvez suivre l’état de votre commande Made In Sens en vous connectant à votre compte sur notre site web. Si votre commande a déjà été expédiée, un lien de suivi est disponible dans l'email de confirmation d'expédition. Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter directement via digital@madeinsens.com.

J’aimerais changer l’adresse de livraison de ma commande. Est-ce possible ?

Oui, nous pouvons modifier l'adresse de livraison si votre commande n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement avec les nouvelles informations de livraison via notre formulaire de contact ou par téléphone au 01 49 65 47 93. Nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide et sans tracas.

Je n'ai pas reçu le mail de confirmation de ma commande. Que dois-je faire ?

Si vous n’avez pas reçu votre email de confirmation, vérifiez votre dossier de courriers indésirables. Si le mail n’y est pas, contactez-nous pour vérifier que votre commande a bien été enregistrée. Chez Made In Sens, nous nous assurons que vous soyez informée à chaque étape de votre achat.

Est-il possible d'annuler ma commande après validation ?

L’annulation de commande est possible tant que celle-ci n’a pas été expédiée. Connectez-vous à votre compte ou contactez notre service client dès que possible pour en faire la demande. Chez Made In Sens, nous nous efforçons d’être flexibles pour satisfaire vos attentes.

Je n’ai pas reçu mon code promotionnel après mon inscription. Que dois-je faire ?

Il arrive que certains emails se glissent dans les courriers indésirables. Vérifiez bien tous vos dossiers, y compris les spams. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez notre service client, et nous vous enverrons votre code promotionnel dans les plus brefs délais. Nous sommes là pour que vous puissiez profiter de vos achats sans souci !

Comment utiliser mon code promotionnel lors de ma commande ?

Utiliser votre code promotionnel est très simple ! Lors de la finalisation de votre commande, un champ dédié vous permet d’entrer votre code. Une fois validé, la réduction s’appliquera automatiquement. Si vous rencontrez le moindre problème, notre service client est là pour vous assister. Profitez de nos créations avec une petite touche de magie en plus !

Comment suivre ma commande une fois qu’elle est passée ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un lien de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment en cliquant sur ce lien. Notre service client est également disponible si vous avez des questions ou si vous rencontrez des problèmes avec le suivi de votre commande. Si vous ne trouvez pas cet email, pensez à vérifier vos spams.

Quels types de paiement acceptez-vous sur votre site ?

Nous acceptons une variété de moyens de paiement, y compris la carte bancaire, PayPal, et d’autres options sécurisées. Vous pouvez également profiter du paiement en 2 ou 3 fois sans frais avec Alma. Nous vous assurons une transaction sécurisée sur notre site. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant les paiements !

Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?

L’annulation de commande est possible uniquement si votre produit n’a pas encore été traité. Pour vérifier si l’annulation est encore possible, envoyez un email à boutique@madeinsens.com ou appelez-nous au 01 49 65 47 93. Nous ferons notre mieux pour vous accompagner !